ROI ITAM : calculer les économies avant d'acheter (construire vs acheter)
Si vous devez justifier un abonnement ITAM auprès de la finance, voici le modèle. Ce qu'il faut comptabiliser côté économies, ce qu'il faut comptabiliser côté coûts, et un exemple chiffré pour une entreprise de 200 employés qui prouve le ROI en trois semaines.
« Quel est le ROI ? » est la question d'achat la plus fréquente, et celle à laquelle on répond le plus souvent avec des impressions. La bonne réponse est un modèle que la finance peut challenger : des paramètres clairs, des hypothèses défendables, des compartiments séparés pour les économies tangibles et intangibles, et une analyse de sensibilité.
Les cinq compartiments d'économies
- Redimensionnement des licences. Économies tangibles. Postes SaaS annulés ou déclassés à partir des données d'utilisation.
- Prévention des renouvellements automatiques. Économies tangibles. Contrats qui se seraient renouvelés automatiquement à des niveaux supérieurs mais ne l'ont pas fait grâce à l'alerte à 90 jours.
- Récupération du shadow IT. Économies tangibles. SaaS non suivi qui est sanctionné, migré ou annulé.
- Optimisation du cycle de vie matériel. Économies tangibles. Appareils réattribués au lieu de nouveaux achats ; récupération de laptops fantômes.
- Temps économisé. Économies non tangibles. Heures IT et finance non passées à réconcilier des tableurs, préparer des audits ou courir après les renouvellements.
Les compartiments 1 à 4 sont de l'argent réel. Le compartiment 5 est du temps réel, qui est de l'argent réel, mais la finance pondère les économies non tangibles — généralement de 50 %. Construisez le modèle honnêtement avec ça en tête.
Exemple chiffré : entreprise de 200 employés, forte en SaaS
Une société de services professionnels de 200 personnes. 1,8 M$/an de dépenses IT. Forte en SaaS : environ 60 % des dépenses IT en logiciels, 25 % en matériel, 15 % en services. Pas d'ITAM formalisé aujourd'hui ; une personne passe ~10 heures/semaine à réconcilier les dépenses.
Paramètres et hypothèses
| Paramètre | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Dépenses SaaS annuelles | 1 080 000 $ | 60 % de 1,8 M$ |
| Dépenses matériel annuelles | 450 000 $ | 25 % de 1,8 M$ |
| Taux SaaS dormant typique du secteur | 22 % | Benchmarks mid-market |
| Taux raisonnablement récupérable | 15 % | Conservateur ; certains postes sont des utilisateurs intermittents |
| Taux d'augmentation au renouvellement automatique | 8 % | Défaut éditeur au renouvellement |
| Taux de laptops fantômes | 4 % | Moyenne mid-market |
| Coût chargé par heure IT/finance | 60 $ | Chargé |
Le calcul
Le côté coûts
Les chiffres
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Économies nettes année 1 | 262 500 $ – 12 348 $ = 250 152 $ |
| ROI année 1 | ~2 026 % |
| Délai de retour sur investissement | ~17 jours |
| Économies cumulées sur 3 ans | ~760 000 $ |
La version honnête
Les chiffres réels dépendent fortement de la situation de départ. Une entreprise avec un IT discipliné aujourd'hui ne verra peut-être que 8 à 12 % de récupération. Une entreprise qui n'a pas fait de balayage de licences depuis trois ans voit couramment 30 %+. Le modèle ci-dessus se situe au milieu.
Construire vs acheter
« On pourrait construire ça en interne » est la deuxième objection d'achat la plus fréquente. Le calcul :
| Composant | Coût de construction | Coût d'achat |
|---|---|---|
| Développement initial de la plateforme | 2 ingénieurs × 4 mois × 12 k$/mois = 96 k$ | 0 $ |
| Intégrations API SaaS (15 minimum) | 1 ingénieur × 6 semaines/intégration = ~200 k$ pour les 15 plus utilisées | Inclus |
| Intégration fournisseur d'identité | 1 ingénieur × 4 semaines = 12 k$ | Inclus |
| Parseur de contrats (LLM) | 1 ingénieur × 8 semaines + coût d'inférence continu | Inclus |
| Interface / tableau de bord | 1 ingénieur × 8 semaines = 24 k$ | Inclus |
| Maintenance continue | ~0,5 ingénieur continu = 72 k$/an | Abonnement |
| Total année 1 | ~400 k$+ | ~3 k$ |
Construire ne gagne que si vous avez des exigences uniques qu'aucun outil commercial ne satisfait — et même là, principalement au-delà de 5 000 employés où la charge d'intégration s'amortit sur suffisamment d'utilisateurs.
Ce que la finance challengera
- « Ces chiffres de récupération sont-ils réels ? » Oui — ils sont vérifiables dans le premier mois à partir des données d'utilisation. Faites un pilote de 30 jours pour valider.
- « On ne peut pas faire ça avec des tableurs ? » Jusqu'à environ 50 employés, oui. Au-delà, le coût de maintenance dépasse tout abonnement.
- « Et si notre cas est différent ? » Démarrez avec le niveau gratuit et validez avec vos données avant d'engager le budget. Les plateformes ITAM avec des niveaux gratuits utilisables existent précisément pour cette dérisquation.
Comment convaincre
La note de deux pages pour la finance : page 1 est votre version du calcul ci-dessus avec vos chiffres ; page 2 est le côté coûts, la ligne construire-vs-acheter, et le plan pilote proposé (30 jours sur le niveau gratuit, point de décision au jour 30 avec économies mesurées). La plupart des équipes finance approuvent à ce stade parce que le risque à la baisse est borné et l'upside est mesurable.
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