ITAM 术语表：50 个 IT 资产管理核心概念解析

IT 资产管理、软件资产管理和 SaaS 管理领域 50 个常用术语的简明参考手册。建议收藏——我们库中的每篇文章都会链接回这里。

A

资产（Asset）

对组织有价值且需要追踪的任何事物：硬件、软件、许可证权利、合同、信息。

资产台账（Asset register）

列出每项资产及其负责人、位置、状态和生命周期阶段的记录系统。ITAM、ISO 27001、SOC 2 和财务核对的基础。更多关于 ISO 27001 资产台账的内容。

资产标签（Asset tag）

粘附在硬件资产上用于追踪的物理或数字标识符（贴纸、条形码、QR 码、RFID）。资产标签最佳实践。

审计（供应商/许可证）（Audit）

软件供应商核查你的许可证使用量是否符合授权的正式流程。Microsoft、Oracle、IBM、Adobe、SAP 和 Autodesk 是最活跃的审计发起方。应对供应商审计。

自动续订（Auto-renewal）

合同条款，若在规定窗口内未发出通知，订阅自动续订。这是软件领域最昂贵的默认设置。

B

BYOD（自带设备，Bring Your Own Device）

员工使用个人设备处理工作事务的政策。采购成本低；安全和支持成本高。TCO 对比。

消耗速率（Burn rate）

在 SaaS 语境中，指席位或许可证在预购池中的消耗速度。高消耗率意味着续订压力临近。

C

资本支出 vs 运营支出（CapEx vs OpEx）

资本支出（购买，按年折旧）与运营支出（订阅，按月计费）。Cloud 和 SaaS 将 IT 支出从资本支出转向运营支出。

CMDB（配置管理数据库，Configuration Management Database）

存储配置项（CI）及其关系的数据库。起源于 ITIL；与资产台账有重叠但范围更广。

CI（配置项，Configuration Item）

CMDB 中的可追踪项——服务器、服务、数据库、网络设备。

并发用户许可证（Concurrent user license）

允许 N 个同时在线用户的许可证（区别于 N 个命名用户）。在旧式企业软件中常见；现代 SaaS 中较少见。

合同库（Contract repository）

集中存储供应商合同及解析后元数据（生效日期、到期日期、自动续订、通知期、负责人）的系统。

成本中心（Cost centre）

成本被分摊到的会计单元——用于预算和内部计费。每份合同都应映射到一个成本中心。

D

DaaS（设备即服务，Device as a Service）

订阅制硬件提供模式，通常捆绑部署和更换服务。HP DaaS、Dell DaaS 是典型案例。

折旧（Depreciation）

将资产成本分摊到其使用年限的会计做法。IT 硬件通常按 36–60 个月折旧。

发现（网络/SaaS）（Discovery）

自动检测网络中的设备或组织内使用的 SaaS 的技术。Lansweeper、Microsoft Defender 和 SaaS API 集成均可实现。

E

EA（企业协议，Enterprise Agreement）

通常指 Microsoft 多年主许可协议。将多款产品捆绑，含年度追补授权，协议期 3 年。

EDR（端点检测与响应，Endpoint Detection and Response）

运行在端点上的安全软件（CrowdStrike、SentinelOne）——硬件 TCO 中的标准成本项。

权利/授权（Entitlement）

你合同约定购买的内容——例如 50 个 Salesforce Enterprise 席位。与实际消耗（活跃用户数）对比，用于合规核查和席位调整。

H

硬件生命周期（Hardware lifecycle）

设备经历的各个阶段：采购 → 部署 → 使用中 → 再分配 → 报废 → 处置。完整指南。

I

IdP（身份提供商，Identity Provider）

负责用户身份认证的服务——Google Workspace、Microsoft Entra（Azure AD）、Okta。入职/离职流程的核心骨干。

ITAM（IT 资产管理，IT Asset Management）

在整个生命周期内追踪、优化和处置组织 IT 资产的管理学科。

ITIL

IT 服务管理最佳实践框架。ITAM 是其中的子学科之一。

ITSM（IT 服务管理，IT Service Management）

涵盖服务台、事件管理、变更管理、资产管理的上位学科。ServiceNow 和 Jira Service Management 是典型平台。

L

许可证合规（License compliance）

在购买范围内使用软件。不合规会触发供应商审计发现和追补授权。

许可证优化（License optimisation）

通过席位调整、套餐降级、供应商整合和重新谈判降低许可证成本。详细手册。

许可证调整（License rightsizing）

根据实际使用情况调整付费席位。首次扫描通常可回收 15–30% 的 SaaS 支出。

生命周期阶段（Lifecycle stage）

资产所处的阶段：采购中、使用中、再分配、报废、已处置。

M

MDM（移动设备管理，Mobile Device Management）

集中管理移动和笔记本设备的软件。Jamf（Apple）、Microsoft Intune、Kandji、Mosyle 是常见选择。

MTTR（平均回收时长，Mean Time to Reclaim）

从员工停用账号到其许可证被回收的平均时间。目标：IdP 连接的 SaaS 当天完成。

O

入职（员工）（Onboarding）

为新员工配置账号、硬件和访问权限的流程。离职管理的镜像操作。

OAuth

SaaS 应用通过你的 IdP 授权第三方访问的标准协议。OAuth 授权列表是影子 IT 发现的重要来源。

P

PVU（处理器价值单元，Processor Value Unit）

IBM 基于处理器核心数的中间件计费指标。子容量许可证需要运行 ILMT。

采购（Procurement）

获取新资产（硬件、软件、服务）的流程，包括审批、供应商选择和合同签订。

R

更换周期（Refresh cycle）

硬件更换的计划频率。笔记本电脑通常为 36、48 或 60 个月，取决于岗位类型。

续订流水线（Renewal pipeline）

即将到期的合同列表，通常以 90 天滚动窗口查看。

再分配（Reassignment）

用户离职时将设备或许可证归还至可用资源池，并分配给另一用户。推迟采购成本。

RFID 资产标签（RFID asset tag）

支持批量资产扫描的射频标签。适用于大型机队，但增加成本。标签类型对比。

S

SAM（软件资产管理，Software Asset Management）

ITAM 的软件子学科。追踪许可证权利、使用消耗和合规情况。

SaaS（软件即服务，Software as a Service）

按订阅（通常按席位或用量）计费的 Cloud 交付软件。

SaaS 管理平台（SaaS management platform，SMP）

专注于 SaaS 可视化和优化的工具类别——Zylo、Productiv、Torii。与完整 ITAM 不同。

影子 IT（Shadow IT）

未经 IT 或财务审批就在使用的软件。中型市场企业 SaaS 支出中通常占 30–50%。发现指南。

SOC 2

基于 AICPA 信任服务标准的安全审计框架。资产清单和访问管理是核心控制项。

SSO（单点登录，Single Sign-On）

一次认证，处处通行。IdP 驱动的入职/离职流程所依赖的机制。

订阅（Subscription）

SaaS 的周期性付款，按月或按年。

T

TCO（总拥有成本，Total Cost of Ownership）

资产在其生命周期内的全部成本——采购、运营、支持、处置。硬件 TCO 框架。

套餐降级（Tier downgrade）

将用户从高成本套餐（如 M365 E5）迁移到低成本套餐（E3），前提是高级功能未被使用。

追补授权（True-up）

根据实际使用量调整许可证数量（及账单）。通常在供应商审计后执行。

U

ULA（无限许可证协议，Unlimited License Agreement）

Oracle 的许可证结构，在固定期限内授予指定产品的无限使用权。通常在审计争议的和解过程中提出。

使用率（Utilisation rate）

活跃用户数 ÷ 付费席位数。许可证管理中最重要的单一指标。

V

供应商整合（Vendor consolidation）

减少提供类似能力的供应商数量——将两个项目管理工具合并为一个，将两个视频工具合并为一个。

虚拟化（Virtualisation）

在共享硬件上运行多个操作系统实例（VMware、KVM）。对 Oracle 和 Microsoft 的许可证有重大影响。