Glossaire ITAM : 50 termes de gestion des actifs IT expliqués

Un référentiel en langage clair des 50 termes que vous rencontrerez en gestion des actifs IT, en gestion des actifs logiciels et en gestion SaaS. Ajoutez cette page en favori — tous les autres articles de notre bibliothèque y renvoient.

A

Actif

Tout élément de valeur pour une organisation qui doit être suivi : matériel, logiciel, droits de licence, contrats, informations.

Registre des actifs

Le système d'enregistrement listant chaque actif avec son propriétaire, son emplacement, son statut et son stade dans le cycle de vie. Fondamental pour l'ITAM, ISO 27001, SOC 2 et la réconciliation financière. Plus sur le registre ISO 27001.

Étiquette d'actif

Un identifiant physique ou numérique (autocollant, code-barres, QR code, RFID) apposé sur un actif matériel pour le suivi. Bonnes pratiques d'étiquetage.

Audit (éditeur / licence)

Un processus formel par lequel un éditeur de logiciels vérifie votre consommation de licences par rapport à vos droits. Microsoft, Oracle, IBM, Adobe, SAP et Autodesk sont les plus actifs. Se défendre face aux audits éditeurs.

Renouvellement automatique

Une clause contractuelle qui renouvelle automatiquement un abonnement à moins qu'un préavis ne soit donné dans un délai spécifié. Le paramètre par défaut le plus coûteux dans les logiciels.

B

BYOD (Bring Your Own Device)

Une politique par laquelle les employés utilisent leurs appareils personnels pour le travail. Coût d'acquisition plus faible ; coût de sécurité et de support plus élevé. Comparaison TCO.

Taux de consommation

Dans le contexte SaaS, la vitesse à laquelle les postes ou licences sont consommés par rapport à un pool pré-acheté. Taux élevé = pression de renouvellement imminente.

C

CapEx vs OpEx

Dépenses d'investissement (achat, amorti sur plusieurs années) vs dépenses d'exploitation (abonnement, passé mensuellement en charges). Le cloud et le SaaS font passer les dépenses IT du CapEx à l'OpEx.

CMDB (Configuration Management Database)

Une base de données stockant les éléments de configuration (CI) et leurs relations. Issue de l'ITIL ; se chevauche avec le registre des actifs mais est plus large.

CI (Configuration Item)

Un élément traçable dans une CMDB — un serveur, un service, une base de données, un équipement réseau.

Licence à utilisateurs simultanés

Une licence autorisant N utilisateurs simultanés (vs N utilisateurs nommés). Courante dans les anciens logiciels d'entreprise ; moins fréquente dans le SaaS moderne.

Référentiel de contrats

Un dépôt central de contrats fournisseurs avec métadonnées analysées (date d'entrée en vigueur, date d'échéance, renouvellement automatique, délai de préavis, propriétaire).

Centre de coûts

L'unité comptable à laquelle un coût est affecté — utilisée pour la budgétisation et la refacturation. Chaque contrat doit en avoir un.

D

DaaS (Device as a Service)

Un modèle de location où le matériel est fourni par abonnement, souvent bundlé avec le déploiement et le renouvellement. HP DaaS, Dell DaaS sont des exemples typiques.

Amortissement

La pratique comptable consistant à répartir le coût d'un actif sur sa durée de vie utile. Le matériel IT est généralement amorti sur 36 à 60 mois.

Découverte (réseau / SaaS)

Détection automatique des appareils sur un réseau ou des SaaS utilisés dans une organisation. Lansweeper, Microsoft Defender et les intégrations API SaaS font cela.

E

EA (Enterprise Agreement)

Un accord de licence principal pluriannuel, typiquement Microsoft. Regroupe plusieurs produits avec des régularisations annuelles et une durée de 3 ans.

EDR (Endpoint Detection and Response)

Logiciel de sécurité s'exécutant sur les endpoints (CrowdStrike, SentinelOne) — une ligne budgétaire standard dans le TCO matériel.

Droits

Ce que vous avez contractuellement acheté — par exemple, 50 postes Salesforce Enterprise. Comparé à la consommation (utilisateurs actifs) pour la conformité et le redimensionnement.

H

Cycle de vie matériel

Les stades qu'un appareil traverse : approvisionnement → déploiement → en service → réattribution → mise hors service → élimination. Guide complet.

I

IdP (Identity Provider)

Un service qui authentifie les utilisateurs — Google Workspace, Microsoft Entra (Azure AD), Okta. La colonne vertébrale des flux arrivée/départ.

ITAM (IT Asset Management)

La discipline de suivi, d'optimisation et d'élimination des actifs IT d'une organisation tout au long de leur cycle de vie.

ITIL

Un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services IT. L'ITAM est l'une de ses disciplines composantes.

ITSM (IT Service Management)

La discipline globale couvrant le helpdesk, la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des actifs. ServiceNow et Jira Service Management sont des plateformes typiques.

L

Conformité des licences

Utiliser les logiciels dans les limites de ce que vous avez acheté. La non-conformité déclenche des constats d'audit éditeur et des régularisations.

Optimisation des licences

Réduction du coût des licences par redimensionnement, déclassement de niveaux, consolidation fournisseurs et renégociation. Guide détaillé.

Redimensionnement des licences

Ajustement des postes payants pour correspondre à l'utilisation réelle. Récupère généralement 15 à 30 % des dépenses SaaS au premier balayage.

Stade du cycle de vie

La position d'un actif dans son cycle de vie : approvisionnement, en service, réattribution, mise hors service, éliminé.

M

MDM (Mobile Device Management)

Logiciel de gestion centralisée des parcs mobiles et laptops. Jamf (Apple), Microsoft Intune, Kandji, Mosyle sont typiques.

MTTR (Mean Time to Reclaim)

Le délai moyen entre la désactivation d'un utilisateur sortant et la récupération de ses licences. Objectif : le jour même pour les SaaS connectés à l'IdP.

O

Onboarding (employé)

Le processus de provisionnement des comptes, matériel et accès d'un nouvel arrivant. Image miroir de l'offboarding.

OAuth

Le standard d'autorisation que les applications SaaS utilisent pour accorder un accès tiers via votre IdP. La liste des autorisations OAuth est une source clé de découverte du shadow IT.

P

PVU (Processor Value Unit)

La métrique de licence IBM pour les middlewares, basée sur les cœurs de processeur. La licence à sous-capacité nécessite ILMT.

Approvisionnement

Le processus d'acquisition de nouveaux actifs — matériel, logiciels, services — incluant l'approbation, la sélection des fournisseurs et la contractualisation.

R

Cycle de renouvellement

Le calendrier selon lequel le matériel est remplacé. Généralement 36, 48 ou 60 mois pour les laptops, selon le rôle.

Pipeline de renouvellements

La liste des prochains renouvellements de contrats, généralement vue sur une fenêtre glissante de 90 jours.

Réattribution

Retour d'un appareil ou d'une licence dans le pool disponible quand un utilisateur part et attribution à un autre. Différer le coût d'approvisionnement.

Étiquette RFID

Une étiquette à radiofréquence permettant le scan en masse des actifs. Utile pour les grands parcs mais coûteuse. Comparaison des types d'étiquettes.

S

SAM (Software Asset Management)

Le sous-ensemble de l'ITAM axé sur les logiciels. Suit les droits de licence, la consommation, la conformité.

SaaS (Software as a Service)

Logiciel livré en cloud, facturé par abonnement, généralement par poste ou par usage.

Plateforme de gestion SaaS (SMP)

Une catégorie d'outils spécifiquement axés sur la visibilité et l'optimisation SaaS — Zylo, Productiv, Torii. Distinct de l'ITAM complet.

Shadow IT

Logiciels utilisés sans approbation IT ou finance. Représente généralement 30 à 50 % des dépenses SaaS d'une entreprise mid-market. Guide de détection.

SOC 2

Un cadre d'audit de sécurité basé sur les critères Trust Services de l'AICPA. L'inventaire des actifs et la gestion des accès sont des contrôles centraux.

SSO (Single Sign-On)

S'authentifier une fois, authentifié partout. Le mécanisme dont dépendent les flux arrivée/départ pilotés par l'IdP.

Abonnement

Un paiement SaaS récurrent, mensuel ou annuel.

T

TCO (Total Cost of Ownership)

Le coût complet d'un actif sur sa durée de vie — acquisition, exploitation, support, élimination. Cadre TCO matériel.

Déclassement de niveau

Passer un utilisateur d'un niveau plus coûteux (ex. M365 E5) à un niveau moins coûteux (E3) lorsque les fonctionnalités premium ne sont pas utilisées.

Régularisation (true-up)

Un ajustement de la quantité licenciée (et de la facturation) pour refléter l'utilisation réelle. Souvent imposé après un audit éditeur.

U

ULA (Unlimited License Agreement)

Une structure de licence Oracle accordant un usage illimité de produits spécifiés pour une durée fixe. Souvent proposée pour régler des litiges d'audit.

Taux d'utilisation

Utilisateurs actifs ÷ postes payants. La métrique la plus importante en gestion des licences.

V

Consolidation fournisseurs

Réduire le nombre de fournisseurs offrant des capacités similaires — choisir un outil de gestion de projet sur deux, un outil vidéo sur deux.

Virtualisation

Faire tourner plusieurs instances d'OS sur du matériel partagé (VMware, KVM). Implications de licence significatives, surtout pour Oracle et Microsoft.