ITAM-Glossar: 50 IT-Asset-Management-Begriffe erklärt

Eine klare Referenz für die 50 Begriffe, die Ihnen in IT-Asset-Management, Software-Asset-Management und SaaS-Management begegnen. Bookmarken Sie diese Seite — jeder andere Artikel in unserer Bibliothek verweist darauf.

A

Asset

Alles von Wert für eine Organisation, das verfolgt werden muss: Hardware, Software, Lizenzansprüche, Verträge, Informationen.

Asset-Register

Das System of Record, das jeden Asset mit Eigentümer, Standort, Status und Lifecycle-Phase auflistet. Grundlage für ITAM, ISO 27001, SOC 2 und Finanzabstimmung. Mehr zu ISO-27001-Asset-Registern.

Asset-Tag

Ein physischer oder digitaler Bezeichner (Aufkleber, Barcode, QR-Code, RFID), der an einem Hardware-Asset für die Verfolgung befestigt ist. Asset-Tagging Best Practices.

Audit (Anbieter / Lizenz)

Ein formeller Prozess, bei dem ein Software-Anbieter Ihren Lizenzverbrauch gegen die Berechtigung prüft. Microsoft, Oracle, IBM, Adobe, SAP und Autodesk sind die aktivsten. Verteidigung gegen Anbieter-Audits.

Automatische Verlängerung

Eine Vertragsklausel, die ein Abonnement automatisch verlängert, sofern nicht innerhalb eines bestimmten Fensters gekündigt wird. Das teuerste Standard-Setting in Software.

B

BYOD (Bring Your Own Device)

Eine Richtlinie, bei der Mitarbeiter persönliche Geräte für die Arbeit nutzen. Niedrigere Anschaffungskosten; höhere Sicherheits- und Supportkosten. TCO-Vergleich.

Burn Rate

Im SaaS-Kontext die Rate, mit der Seats oder Lizenzen aus einem vorgekauften Pool verbraucht werden. Hohe Burn Rate = bevorstehender Verlängerungsdruck.

C

CapEx vs. OpEx

Investitionsausgaben (Kauf, über Jahre abgeschrieben) vs. Betriebsausgaben (Abonnement, monatlich aufwandswirksam). Cloud und SaaS verlagern IT-Ausgaben von CapEx zu OpEx.

CMDB (Configuration Management Database)

Eine Datenbank, die Konfigurationselemente (CIs) und ihre Beziehungen speichert. Aus ITIL stammend; überschneidet sich mit, ist aber breiter als ein Asset-Register.

CI (Configuration Item)

Ein verfolgbares Element in einer CMDB — ein Server, ein Dienst, eine Datenbank, ein Netzwerkgerät.

Concurrent-User-Lizenz

Eine Lizenz, die N gleichzeitige Nutzer erlaubt (vs. N benannte Nutzer). Häufig in älterer Enterprise-Software; weniger verbreitet in modernem SaaS.

Vertragsrepository

Ein zentrales Lager für Lieferantenverträge mit analysierten Metadaten (Wirksamkeitsdatum, Enddatum, automatische Verlängerung, Kündigungsfrist, Eigentümer).

Kostenstelle

Die Abrechnungseinheit, der Kosten zugeordnet werden — für Budgetierung und Verrechnung verwendet. Jeder Vertrag sollte auf eine abgebildet sein.

D

DaaS (Device as a Service)

Ein Leasingmodell, bei dem Hardware auf Abonnementbasis bereitgestellt wird, oft gebündelt mit Bereitstellung und Erneuerung. HP DaaS, Dell DaaS sind typische Beispiele.

Abschreibung

Die buchhalterische Praxis, die Kosten eines Assets über seine Nutzungsdauer zu verteilen. IT-Hardware wird typischerweise über 36–60 Monate abgeschrieben.

Discovery (Netzwerk / SaaS)

Automatisierte Erkennung von Geräten in einem Netzwerk oder SaaS in einer Organisation. Lansweeper, Microsoft Defender und SaaS-API-Integrationen tun dies.

E

EA (Enterprise Agreement)

Ein mehrjähriger Master-Lizenzvertrag, typischerweise Microsoft. Bündelt mehrere Produkte mit jährlichen True-Ups und einer 3-Jahres-Laufzeit.

EDR (Endpoint Detection and Response)

Sicherheitssoftware, die auf Endpunkten läuft (CrowdStrike, SentinelOne) — ein Standard-Posten im Hardware-TCO.

Berechtigung

Was Sie vertraglich gekauft haben — z.B. 50 Seats Salesforce Enterprise. Wird mit dem Verbrauch (aktive Nutzer) für Compliance und Rightsizing verglichen.

H

Hardware-Lifecycle

Die Phasen, die ein Gerät durchläuft: Beschaffung → Bereitstellung → In Betrieb → Neuzuweisung → Aussonderung → Entsorgung. Vollständiger Leitfaden.

I

IdP (Identity Provider)

Ein Dienst, der Nutzer authentifiziert — Google Workspace, Microsoft Entra (Azure AD), Okta. Das Rückgrat von Joiner/Leaver-Flows.

ITAM (IT Asset Management)

Die Disziplin des Verfolgens, Optimierens und Entsorgens der IT-Assets einer Organisation über ihren Lifecycle.

ITIL

Ein Rahmen von Best Practices für IT-Service-Management. ITAM ist eine seiner Komponentendisziplinen.

ITSM (IT Service Management)

Die übergreifende Disziplin, die Helpdesk, Incident-Management, Change-Management und Asset-Management umfasst. ServiceNow und Jira Service Management sind typische Plattformen.

L

Lizenz-Compliance

Software innerhalb der Grenzen des Gekauften nutzen. Nicht-Compliance löst Anbieter-Audit-Befunde und True-Ups aus.

Lizenzoptimierung

Lizenzkosten durch Rightsizing, Tier-Herabstufung, Anbieterkonsolidierung und Nachverhandlung reduzieren. Detailliertes Playbook.

Lizenz-Rightsizing

Bezahlte Seats an die tatsächliche Nutzung anpassen. Typischerweise werden 15–30% der SaaS-Ausgaben beim ersten Durchlauf zurückgewonnen.

Lifecycle-Phase

Wo sich ein Asset in seinem Lifecycle befindet: Beschaffung, in Betrieb, Neuzuweisung, Aussonderung, entsorgt.

M

MDM (Mobile Device Management)

Software zur zentralen Verwaltung von Mobil- und Laptop-Flotten. Jamf (Apple), Microsoft Intune, Kandji, Mosyle sind typisch.

MTTR (Mean Time to Reclaim)

Die durchschnittliche Zeit zwischen der Deaktivierung eines Abgängers und der Rückforderung seiner Lizenzen. Ziel: taggleich für IdP-verbundenes SaaS.

O

Onboarding (Mitarbeiter)

Der Prozess der Bereitstellung von Konten, Hardware und Zugriffen für einen Neuzugang. Spiegelbild des Offboardings.

OAuth

Der Autorisierungsstandard, den SaaS-Apps verwenden, um Drittanbieter-Zugriff über Ihren IdP zu gewähren. Die OAuth-Grants-Liste ist eine wichtige Shadow-IT-Discovery-Quelle.

P

PVU (Processor Value Unit)

IBMs Lizenzmetrik für Middleware, basierend auf Prozessorkernen. Sub-Capacity-Lizenzierung erfordert ILMT.

Beschaffung

Der Prozess des Erwerbs neuer Assets — Hardware, Software, Dienste — einschliesslich Genehmigung, Anbieterauswahl und Vertragsabschluss.

R

Erneuerungszyklus

Der Zeitplan, nach dem Hardware ersetzt wird. Typischerweise 36, 48 oder 60 Monate für Laptops, je nach Rolle.

Verlängerungspipeline

Die Liste der bevorstehenden Vertragsverlängerungen, in der Regel auf einem rollenden 90-Tage-Fenster betrachtet.

Neuzuweisung

Ein Gerät oder eine Lizenz in den verfügbaren Pool zurückgeben, wenn ein Nutzer das Unternehmen verlässt, und einem anderen zuweisen. Verschiebt Beschaffungskosten.

RFID-Asset-Tag

Ein Hochfrequenz-Tag für das Massen-Asset-Scannen. Nützlich für grosse Flotten, aber mit Mehrkosten verbunden. Tag-Typen verglichen.

S

SAM (Software Asset Management)

Die software-fokussierte Teilmenge von ITAM. Verfolgt Lizenzansprüche, Verbrauch, Compliance.

SaaS (Software as a Service)

Cloud-gelieferte Software, die auf Abonnementbasis abgerechnet wird, typischerweise pro Seat oder nach Nutzung.

SaaS-Management-Plattform (SMP)

Eine Kategorie von Tools, die sich speziell auf SaaS-Transparenz und -Optimierung konzentrieren — Zylo, Productiv, Torii. Unterscheidet sich von vollständigem ITAM.

Shadow IT

Software, die ohne IT- oder Finance-Genehmigung genutzt wird. Typischerweise 30–50% der SaaS-Ausgaben eines mittelständischen Unternehmens. Erkennungsleitfaden.

SOC 2

Ein Sicherheits-Audit-Rahmen, der auf den AICPA Trust Services Criteria basiert. Asset-Inventar und Zugriffsverwaltung sind Kernmassnahmen.

SSO (Single Sign-On)

Einmal authentifiziert, überall authentifiziert. Der Mechanismus, von dem IdP-gesteuerte Joiner/Leaver-Flows abhängen.

Abonnement

Eine wiederkehrende SaaS-Zahlung, monatlich oder jährlich.

T

TCO (Total Cost of Ownership)

Die vollen Kosten eines Assets über seine Lebensdauer — Anschaffung, Betrieb, Support, Entsorgung. Hardware-TCO-Rahmen.

Tier-Herabstufung

Einen Nutzer von einem teureren Tier (z.B. M365 E5) auf ein günstigeres (E3) verschieben, wenn Premium-Features nicht genutzt werden.

True-Up

Eine Anpassung der lizenzierten Menge (und Rechnung) zur Abbildung der tatsächlichen Nutzung. Oft nach einem Anbieter-Audit auferlegt.

U

ULA (Unlimited License Agreement)

Eine Oracle-Lizenzstruktur, die unbegrenzte Nutzung bestimmter Produkte für einen festen Zeitraum gewährt. Oft zur Beilegung von Audit-Streitigkeiten angeboten.

Auslastungsrate

Aktive Nutzer ÷ bezahlte Seats. Die wichtigste Kennzahl im Lizenz-Management.

V

Anbieterkonsolidierung

Die Anzahl der Anbieter für ähnliche Funktionen reduzieren — eines von zwei Projektmanagement-Tools wählen, eines von zwei Video-Tools.

Virtualisierung

Mehrere OS-Instanzen auf gemeinsamer Hardware ausführen (VMware, KVM). Erhebliche Lizenzimplikationen, besonders für Oracle und Microsoft.