A IA consegue responder sobre o seu inventario de TI?

Um assistente consegue responder a perguntas sobre o seu inventario de TI, mas so aquelas cuja resposta ja esta nos seus registos. Pergunte que contratos terminam nos proximos 60 dias e ele le-os do registo num segundo. Pergunte quanto pagou pela Salesforce quando ninguem registou o preco, e a unica resposta honesta e que o dado nao existe. A diferenca entre estes dois comportamentos e todo o desenho, e vale a pena percebe-la antes de comprar seja o que for com IA na caixa.

O que consegue mesmo responder?

As perguntas cuja resposta ja e um facto presente no seu registo, formuladas com as palavras que lhe ocorrem e nao com os nomes de filtro que o software espera.

O padrao: um assistente transforma uma pergunta numa consulta. Nao transforma uma pergunta em conhecimento que nunca registou.

O que o torna fiavel?

Um comportamento acima de todos: o que faz quando nao sabe. Um modelo questionado sobre um preco de contrato que nunca viu produz, salvo instrucao em contrario, um numero plausivel. Esse numero e igualzinho aos verdadeiros, e e por isso que muita gente desconfia da IA num contexto de auditoria.

A solucao nao e inteligencia, e instrucao e ambito. De ao modelo apenas um resumo do espaco de trabalho, diga-lhe para responder so a partir desse resumo, e para o dizer quando a resposta nao estiver la. Depois teste: pergunte algo que sabe que falta. No InventorIA a resposta le-se assim, e e o comportamento a exigir a qualquer fornecedor:

O resumo do espaco de trabalho nao contem informacao sobre o preco de renovacao da Salesforce. Esse detalhe estaria no ecra Contratos.

Um assistente que diz isto e mais util do que um que acerta quase sempre, porque pode agir sobre as respostas sem verificar cada uma.

O que nunca lhe deve ser enviado?

Cada pergunta enviada a um fornecedor de modelos sai de sua casa. E um facto a considerar no desenho, nao uma razao para dispensar a funcionalidade.

• Nenhum dado pessoal. Nomes, e-mails e numeros de serie nunca sao precisos para responder sobre datas de renovacao ou lugares. Envie contagens e nomes de fornecedores, nao pessoas.
• Nenhum dado de outro cliente. O resumo tem de ser construido a partir do espaco de trabalho de quem pergunta, delimitado na consulta e nao filtrado depois.
• Nao a base de dados inteira. Um resumo delimitado e mais barato, mais rapido e expoe menos. O nosso leva contagens mais os contratos e licencas que terminam em 60 dias, com um limite de quinze de cada.

E use um nivel pago. Varios fornecedores reservam-se, no nivel gratuito, o direito de usar os pedidos para melhorar os seus produtos, mau sitio para acabarem os nomes de fornecedores dos seus clientes.

Como evitar que se torne uma fatura aberta?

Uma caixa de texto que chama uma API paga a cada acesso de curiosidade precisa de um tecto, e esse tecto tem de viver onde um reinicio nao o apaga. Tres limites, verificados antes da chamada e nao depois:

1. Por utilizador e por minuto. Impede que uma pessoa, ou um script, entre em ciclo.
2. Por espaco de trabalho e por dia. Impede que um cliente esgote o mes.
3. Global e mensal. A travagem dura que protege o cartao.

Dois detalhes contam mais do que os numeros. Guarde o contador na base de dados e nao em memoria, ou um reinicio distribui orcamento novo. E cobre sobre o total de tokens, nao apenas sobre a resposta visivel: os modelos de raciocinio cobram o pensamento que nunca mostram, e contar so a parte visivel subestimou uma chamada real nossa em seis vezes.

Quanto custa na pratica?

Menos do que a maioria espera. Uma pergunta ancorada num resumo delimitado e um pedido pequeno e uma resposta curta. Medido no nosso proprio deployment com o Gemini Flash, sete perguntas reais custaram 135 micros de euro, cerca de um centesimo de centimo. O tecto mensal de 10 euros nao e, por isso, um orcamento, e um fio de alarme: existe para apanhar um erro ou um abuso, e o uso normal nunca se lhe aproxima.

Isso muda a forma de ler o preco de uma funcionalidade destas. Se um fornecedor cobra um grande acrescimo de IA por lugar, pergunte quanto custam de facto as chamadas por baixo.

Vale a pena ter?

Vale a pena quando elimina uma consulta que nao teria feito. Ninguem abre uma tabela de contratos para ver renovacoes numa terca a tarde; muita gente escreve uma pergunta se a caixa estiver la. O valor nao e o assistente saber mais do que voce, e baixar o custo de perguntar para quase zero, e as perguntas que ninguem faz sao exatamente como uma renovacao passa o prazo de pre-aviso.

Nao vale a pena se o seu registo estiver vazio. Um assistente sobre tres folhas de calculo e uma memoria e uma voz confiante sem nada por tras. Registe primeiro os dados: veja o que registar para um lembrete de renovacao e como medir a taxa de utilizacao de licencas.

Perguntas frequentes

A IA consegue gerir os meus ativos de TI automaticamente?

Nao, e desconfie de tudo o que o prometa. Um assistente le o que registou e responde a perguntas sobre isso. Decidir o que renovar, cancelar ou reatribuir continua a ser uma decisao humana, com dinheiro em jogo.

Os meus dados de inventario vao treinar um modelo?

Depende do nivel. Varios fornecedores reservam esse direito nos niveis gratuitos e nao nos pagos. Pergunte ao seu fornecedor que nivel usa e que campos envia. A resposta deve excluir nomes, e-mails e numeros de serie.

O que acontece se a IA nao souber a resposta?

Um assistente bem construido diz que o dado nao esta no registo e nomeia o ecra que o teria. Se em vez disso produzir um numero, teste-o com tres perguntas cujas respostas conhece antes de confiar em qualquer uma.

Quanto custa manter um assistente de inventario?

Muito menos do que a maioria dos precos sugere. Uma pergunta ancorada num resumo delimitado custa uma fracao de centimo num modelo rapido atual. Medido no nosso deployment, sete perguntas somaram cerca de um centesimo de centimo.

Posso experimentar sem criar conta?

No InventorIA, sim. O espaco de demonstracao publico inclui o assistente, por isso pode interroga-lo sobre um registo preenchido sem criar conta.